Ci sono diverse ragioni per cui l'immagine è sfocata, qui ti aiuteremo a risolvere quelle più comuni. Se i seguenti passi non risolvono il tuo problema, contatta il nostro servizio clienti per un'assistenza più personalizzata.
Scannerizzare il codice QR
Quando aprite Heromask Languages o Heromask Mathematics l'app vi chiederà di scansionare un codice QR per adattare la risoluzione del vostro smartphone alle caratteristiche del visualizzatore. Questo è il codice QR: 
Puoi scansionare il codice dalle nostre app o scaricando l'app Google Cardboard da Google Play o App Store come segue:
- Scarica l'app Google Cardboard
- Aprire l'applicazione Google Cardboar e cliccare sui 3 puntini in alto a destra
- Ora clicca su "Cambia visore"
- Infine, scansiona il codice QR mostrato sopra.
Controllare che lo smartphone sia ben posizionato sulle visore
Assicuratevi che lo smartphone sia ben posizionato all'interno di Heromask come mostrato nel seguente video.
Assicuratevi che lo smartphone sia ben centrato all'interno di Heromask come mostrato nella seguente immagine. 
Rimuovere gli adesivi delle lenti
Per evitare graffi durante il trasporto, c'è un adesivo su ogni lente che dice "Rimuovere prima dell'uso". Se non avete rimosso gli adesivi, rimuoveteli ora e pulite le lenti con il panno incluso.
Regolazione interpupillare
Indossate la maschera Heromask e regolate la vostra visione con le rotelle in alto. Le rotelle destra e sinistra regolano la distanza delle lenti destra e sinistra rispettivamente dallo schermo, regolatele fino a quando l'immagine è chiara per entrambi gli occhi. La rotella centrale regola la distanza tra le due lenti, regolala fino a quando la visione è chiara e omogenea. Queste impostazioni cambiano per ogni individuo.
Se i passi precedenti non hanno risolto il tuo problema, contatta il nostro servizio clienti che ti darà un'assistenza più personalizzata per il tuo caso.